Conditions Générales de Vente (CGV) – Ambition & Performance
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching proposées par Ambition & Performance – Vickie Coadic, à destination des particuliers et des entreprises. Elles s’appliquent à toute commande de coaching individuel, d’équipe ou de groupe, réalisée via le site internet, par téléphone, par e-mail ou tout autre moyen convenu entre les parties.
2. Nature des prestations
Les accompagnements proposés par Ambition & Performance comprennent notamment :
  • Coaching individuel : accompagnement personnalisé centré sur les objectifs professionnels ou personnels du client.
  • Coaching d’équipe : développement de la cohésion, du leadership collectif et de la performance au sein d’une organisation.
  • Coaching de groupe : dynamique collective de co-développement et d’intelligence collaborative.
Chaque prestation fait l’objet d’un devis ou contrat détaillant le contenu, la durée, les modalités (présentiel ou distanciel) et le tarif applicable.
3. Tarifs et conditions de paiement
Les tarifs sont exprimés en euros (€), hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC) selon le statut du client. Ils sont valables à la date de la commande.
Le paiement s’effectue selon les modalités suivantes :
  • 50 % à la commande,
  • 50 % à la fin de la prestation, ou selon les conditions précisées dans le devis ou contrat.
Pour les entreprises, une facturation avec délai de paiement à 30 jours fin de mois peut être accordée. Les paiements sont effectués par virement bancaire, chèque ou tout autre moyen convenu entre les parties.
4. Commande et contractualisation
Toute prestation donne lieu à :
  • L’envoi d’un devis ou contrat personnalisé,
  • La validation écrite du client (signature électronique ou accord par e-mail),
  • Et, le cas échéant, le versement de l’acompte prévu.
La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
5. Annulation, report ou absence
  • Particuliers : toute annulation ou report doit être signalé au moins 72 heures avant la séance. Passé ce délai, la séance pourra être considérée comme due.
  • Entreprises : les conditions spécifiques d’annulation et de report sont précisées dans le devis ou contrat.
  • En cas de force majeure (maladie, impossibilité logistique, événement exceptionnel), les parties conviendront d’un report sans frais.
6. Modalités de réalisation
Les séances peuvent se dérouler :
  • En présentiel, à un lieu défini conjointement,
  • Ou en distanciel, via des outils sécurisés (Zoom, Teams, Google Meet, etc.).
Le coach peut exceptionnellement modifier le lieu ou l’horaire d’une séance en prévenant le client dans les plus brefs délais.
7. Engagements du client
Le client s’engage à :
  • Fournir des informations sincères et exactes pour la bonne conduite du coaching,
  • Être assidu et ponctuel aux séances planifiées,
  • Respecter la confidentialité des échanges en cas de travail collectif.
Dans le cadre d’un coaching en entreprise, le client veille à la disponibilité effective des participants.
8. Devoir de confidentialité
Ambition & Performance garantit la confidentialité absolue des échanges tenus pendant les séances. Aucune information personnelle, professionnelle ou organisationnelle ne sera divulguée sans l’accord explicite du client. Cette obligation s’applique au coach comme aux participants dans le cadre collectif.
9. Limites de responsabilité
Le coaching est un accompagnement professionnel, non une thérapie ni une formation. Le coach s’engage à une obligation de moyens et non de résultat. Le client reste seul responsable de ses décisions, actions et résultats. La responsabilité d’Ambition & Performance ne saurait dépasser le montant total réglé pour la prestation concernée.
10. Propriété intellectuelle
Tous les supports, outils, exercices, fiches ou méthodes remis pendant l’accompagnement restent la propriété exclusive d’Ambition & Performance. Toute reproduction, diffusion ou réutilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
11. Données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour la gestion administrative et la relation client. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à : 📧 vickie.coadic@aol.com
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le Tribunal judiciaire de Nantes sera seul compétent.
13. Contact
Pour toute information complémentaire, question ou réclamation : 📞 07 67 75 14 22 📧 vickie.coadic@aol.com Ambition & Performance – Vickie Coadic